استفاده از بازاریابی درونگرا در تالار پذیرایی
در این که تمامی کسب و کارها، حیاتشان وابسته به توجه مردم است، هیچ شکی نیست. ولی سوال اینجاست که چطور این توجه را جلب نماییم. در این مقاله از مدیر تکتاز به نحوه استفاده از بازاریابی درونگرا در تالار پذیرایی می پردازیم.
آیا به توجه مردم نیاز دارید؟ برای این کار دو راه وجود دارد. یا باید کاری کنید که توجه آن ها به شما جلب شود یا توجه آن ها را بخرید. اولی فکر بیشتر می خواهد و دومی پول بیشتر.
ست گادین
بازاریابی درون گرا یا جاذبه ای و تفاوت آن با بازاریابی برونگرا
در این مقاله قرار نیست به توضیحات تخصصی راجع به علم بازاریابی و انواع آن بپردازیم. فقط بسیار ساده و خلاصه به مفهوم
بازاریابی درونگرا (Inbound marketing) و بازاریابی برونگرا (Outband marketing) می پردازیم.
بازاریابی برونگرا
بازاریابی برونگرا که بسیار قدمت بیش تری دارد و از صدها سال پیش با ما همراه بوده است، شامل هر گونه فعالیت بازاریابی ایست که شروع کننده تعامل با مشتری، کسب و کار است. برای مثال:
- زمانی که ناگهان پیامک یا ایمیل تبلیغاتی برای شما ارسال می شود،
(که البته وقتی صاعت دو نیمه شب با پیامک تبلیغاتی راجع به ریزش مو مواجه می شویم، اصلا جالب نیست 🙂 ) - یا در حین تماشای یک برنامه تلویزیونی، ناگهان با یک سری از تبلیغات مواجه می شوید
- یا زمانی که در حین رانندگی، نگاهتان به یک بیلبورد تبلیغاتی می افتد
- و یا زمانی که یک بازاریاب تلفنی با شما تماس می گیرد و شروع به معرفی خدمات شرکتش می کند.
(که بعضی از آن ها هم هیچ راهی برای اتمام مکالمه پیش پایمان نمی گذارند، مگر قطع کردن تلفن 🙁 )
همین طور که می بینید در این نوع تبلیغات، معمولا شما در حال انجام کار دیگری هستید که به یکباره با یک پیام تبلیغاتی مواجه می شوید. از این رو برخی به بازاریابی برونگرا، بازاریابی واقفه ای نیز می گویند. زیرا وقفه ای در عملی که شما در حال انجامش بودید، ایجاد می کند.
بازاریابی درونگرا
اما در بازاریابی درونگرا، این مشتری است که به سمت کسب و کار می رود و شروع کننده تعامل است. برای مثال:
- شما در حال گوش دادن به صحبت های شخصی در رادیو می باشید. به دلیل علاقه ای که به وی پیدا می کنید، نام او را در اینترنت جستجو می کنید و وارد وبسایتش می شوید و در نهایت حتی ممکن است از خدماتش هم استفاده کنید.
- یا شما در حال خواندن کتابی هستید که برایتان کاربردی است و تصمیم می گیرید، کتاب های دیگر همان نویسنده را نیز پیدا کنید.
مزایا و معایب هر کدام
در بازاریابی برونگرا، معمولا باید هزینه زیادی بشود تا پیامی به دست افراد زیادی برسد و در نهایت فروش هم صورت بگیرد. اما در بازاریابی درونگرا معمولا افرادی که مشتری بالقوه خدمات شما هستند، به سمتتان می آیند.
معمولا بازاریابی برونگرا سریع تر نتیجه اش مشخص می شود ولی در بازاریابی درونگرا، شاید نیاز به صبر بیشتری باشد.
در کل، مردم زمانی که احساس می کنند خودشان به دنبال چیزی رفته اند و کسی آن ها را مجبور به خرید نکرده است، حس بسیار بهتری دارند.
چگونگی استفاده از بازاریابی درونگرا برای تالار پذیرایی
شاید بتوان ادعا کرد که هیچ فضایی به اندازه فضای دیجیتال برای شروع بازاریابی درونگرا، مناسب نیست. پس خیلی مهم است که در فضای دیجیتال برای خود تریبون ایجاد کنید. یکی از مهم ترین ابزارها، اینستاگرام و وبسایت است.
در این مقاله می توانید با اهمیت اینستاگرام در تالارداری آشنا شوید
استفاده از بازاریابی درونگرا ممکن نیست مگر با گذاشتن خودتان به جای مشتری
باید خود را به جای مخاطبینتان بگذارید. یعنی بدانید آن ها در این روزهایی که دغدغه مراسم عروسی اشان را دارند، به دنبال جواب چه سوالاتی هستند. وقتی این سوالات را شناسایی کنید، مهم ترین قدم را برداشته اید. حال می توانید جواب سوالاتشان را آماده کنید.
این جواب ها می تواند در قالب مقاله، پادکست یا ویدئو آماده شود و در صفحات مجازی شما منتشر شود. وقتی شما شخصی باشید که برای مردم جواب سوالاتشان را آماده کرده اید، ناخودآگاه فضای اعتماد بین شما و مردم ایجاد می شود.
هوشمند عمل کنید
اگر کمی هوشمند تر عمل کنید، در بین این جواب ها، به آن ها این اطمینان خاطر را می دهید که با استفاده از خدمات شما، دغدغه های بسیاری را نخواهند داشت. برای مثال ممکن است یکی از دغدغه های عروس این باشد که در بخش های مختلف مراسم عروسی اش، چه آهنگ هایی پخش یا اجرا شود. شما باید علاوه بر این که در یک محتوای آموزشی به او کمک می کنید که جواب این سوال را پیدا کند، در انتها به این نکته هم اشاره کنید که تیم حرفه ای شما در تالارتان، آرشیوی از بهترین و بروز ترین آهنگ ها برای مراسم عروسی را آماده کرده اند.
به تدریج با دنبال کردن این روش، تبدیل به انتخاب اول مردم می شوید. حواستان باشد که شما قرار نیست آن ها را متقاعد به استفاده از خدماتتان نمایید بلکه نیتتان این است که به آن ها در رسیدن به بهترین مراسم عروسی کمک کنید حتی اگر از خدمات تالار دیگری استفاده کنند.
در آخر امیدواریم از خواندن این مطلب لذت برده باشید و برایتان مفید بوده باشد. اگر علاقه مند به دریافت مطالب بیش تر در حوزه تالارداری می باشید در خبرنامه ما عضو شوید.
قدردان همراهی شما هستیم. با امتیاز دهی به این مطلب و بیان نظراتتان، ما را در بهبود مطالبمان همراهی کنید.
علیرضا فرجامی نویسنده کتاب چگونه تالار خود را به ماشین پولسازی تبدیل کنید
